Teslimat ve İade

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 4-20 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Ürünlerimizin %50'si düzenli olarak üretimi yapılan modellerdir. Siz sipariş verdiğinizde bazı model veya beden hazır bulunmayabilir. Bu sebeple gönderim süremiz 20 iş gününü bulabiliyor. Siparişinizi verirken bunu dikkate almanızı rica ederiz. Ön sipariş olduğu belirtilen yeni koleksiyonda ise gönderim süresi 30-40 iş günüdür. Ön sipariş olan modellerimiz ürün detay kısmında belirtilmiştir.

 

Ürün hakkında tüm sorularınızı bize whatsapptan iletebilirsiniz. Whatsapp +90 850 840 0136

E-mail ile iade bildirimlerinizi almaktayız, ürün hakkında bilgi verilememektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren e-posta gönderilecektir. E-postadaki linki tıklayarak ya da Gösterge Paneli / Hesabım altındaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.  

Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz. Müşteri Hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır. 

Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. 

İADE SÜRECİ

Bettyandsam.co’dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Ürününüzü iade etmek isterseniz size aşağıdaki koşullar çerçevesinde en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

• Bettyandsam.com adresinden vermiş olduğunuz siparişleri iade etmek için info@bettyandsam.com adresine e-posta gönderip ürününüzü iade etmek istediğinizi bildirmeniz yeterlidir. Maile cevap beklemenize gerek bulunmamaktadır. Mail attıktan sonra direkt ürününüzü kargoya teslim edebilirsiniz. Mail ile bilgilendirilmeyen iadeler KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

• Size ulaştığı tarihten 15 günü geçmemiş, ürün güvenlik bandı açılmamış(Denemenize engel değildir, ürünü kolaylıkla deneyebilirsiniz) , etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte aşağıda belirtilen adrese iade gönderebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz.

İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 2-5 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Ürün iade ederken kargo ücreti tarafınızca ödenir. İstediğiniz kargo firması ile kargo ücretini ödeyerek bize iade etmelisiniz. Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyip size geri gönderilmektedir. Ürün zarar görmeyecek şekilde paketlediğinizden emin olmanızı rica ederiz. 

DEĞİŞİM SÜRECİ

-Not olarak Ad Soyad, İstediğiniz ürün ve Beden bilgisi yazmanız yeterlidir. Yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.

İade kargo ücreti tarafınızca ödendiği için sipariş vermeden önce beden konusunda karar verememeniz durumunda sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Bizlere beden ve ürün hakkında detaylı bilgi almak için whatsapp'tan yazabilirsiniz. Whatsapp: +90 850 840 0136

Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır (1-15 iş günü).

İadeye konu olan ürünler firmamız tarafından incelenmektedir.

Üretime dayalı bir hata içerdiği takdirde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır. Üretim kaynaklı veya kusurlu ürün ulaşması durumunda bize email ile 2 gün içinde bildirmeniz gerekir. Email adresimiz: info@bettyandsam.co

Kullanımla bağlantılı oluşmuş ve hatalı temizleme işlemleri nedeniyle zarar görmüş ürünlerin iade alınması mümkün değildir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilememektedir.

İade Adresi: 

 

Şirket Adı: BETTY & SAM

Adresi:ARNAVUTKÖY MERKEZ MH. NURSU SK. No: 9-11A ARNAVUTKÖY İSTANBUL

İade ürününüzü kargoya vermeden önce mail ile bilgilendirmenizi rica ederiz. Mailinize cevap beklemeden direkt kargoya verebilirsiniz.

İade veya değişim istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler Betty & Sam'e ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu ve iade kargo gönderim bedelinin tarafınızdan ödenmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. 

Email: info@bettyandsam.co

Havale/ EFT siparişleriniz için;

Siparişinizin tamamlanabilmesi için aşağıdaki hesap numarasına siparişinize ait toplam tutarı göndermeniz gerekmektedir.

 

Garanti Bankası

Şube Kodu: 081 Hesap No: 6652065

IBAN: TR23 0006 2000 0810 0006 6520 65

Betül Özdemir

 

Siparişinizin gecikmemesi için, Havale/EFT işlemlerinde açıklama bölümüne sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir. Açıklama bölümüne bunun dışında bir şey yazmanıza gerek yoktur. Sipariş numaranızı "Alışverişi Bitir" dedikten sonra gelen onay ekranında görebilirsiniz.

 

2 iş günü içerisinde ödemesi gelmeyen siparişler iptal edilecektir.