Livraison et retours

Votre commande sera expédiée dans un délai de 4 à 20 jours ouvrables après qu'elle nous soit parvenue. 50 % de nos produits sont des modèles régulièrement fabriqués. Lorsque vous passez commande, certains modèles ou tailles peuvent ne pas être disponibles. Pour cette raison, notre délai d'expédition peut atteindre 20 jours ouvrables. Nous vous prions de bien vouloir en tenir compte lors de votre commande. Pour la nouvelle collection indiquée comme précommande, le délai d'expédition est de 30 à 40 jours ouvrables. Nos modèles en précommande sont indiqués dans la section des détails du produit.

 

Vous pouvez nous poser toutes vos questions sur le produit via WhatsApp. WhatsApp +90 850 840 0136

Nous recevons vos notifications de retour par e-mail, aucune information ne peut être fournie sur le produit.

Votre commande sera expédiée et vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien dans l'e-mail ou dans la section Mes Commandes sous le Tableau de Bord / Mon Compte.  

Veuillez ouvrir le colis lors de la réception de votre produit et vous assurer que son contenu est complet et en bon état. En cas de problème, veuillez faire établir un constat par le livreur et renvoyer le produit. Notre service client vous aidera. 

En cas d'absence de votre part à l'adresse lors de la livraison, votre commande sera remise à la personne présente à l'adresse de livraison, après vérification de son identité par une pièce d'identité avec photo et obtention de sa signature. 

PROCESSUS DE RETOUR

 

Notre principe fondamental est que vous soyez satisfait de votre achat sur Bettyandsam.co. Si vous souhaitez retourner votre produit, nous serons ravis de vous aider le plus rapidement possible dans le cadre des conditions ci-dessous.

 

• Pour retourner les commandes que vous avez passées sur le site Bettyandsam.com, il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@bettyandsam.com pour indiquer que vous souhaitez retourner votre produit. Il n'est pas nécessaire d'attendre une réponse à votre e-mail. Après avoir envoyé l'e-mail, vous pouvez directement remettre votre produit au transporteur. Les retours non signalés par e-mail NE SONT PAS ACCEPTÉS.

• Vous pouvez retourner vos produits, qui n'ont pas dépassé 15 jours depuis la date de réception, dont le sceau de sécurité n'a pas été ouvert (ce qui ne vous empêche pas de les essayer, vous pouvez les essayer facilement), dont les étiquettes n'ont pas été retirées et qui n'ont pas été utilisés, et dont la capacité de revente n'a pas été altérée, avec tous les accessoires, à l'adresse indiquée ci-dessous. Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés à vos frais. C'est pourquoi nous vous recommandons d'essayer vos produits dès que possible, sans les endommager, et de retourner ceux que vous jugez non conformes, comme indiqué ci-dessus.

Les remboursements des demandes de retour acceptées, après vérification de la conformité des produits retournés avec les conditions de retour, sont transmis à la banque dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les frais de port pour le retour des produits sont à votre charge. Vous devez nous retourner le produit en payant les frais de port avec la société de transport de votre choix. Les colis envoyés en port dû ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés. Nous vous prions de vous assurer que le produit est emballé de manière à ne pas être endommagé. 

PROCESSUS DE CHANGEMENT

-Il suffit d'écrire votre Nom et Prénom, le produit souhaité et la taille. Un nouvel envoi de produit sera effectué.

Étant donné que les frais de retour ont été payés par vos soins, nous serions ravis de vous aider si vous ne parvenez pas à décider de la taille avant de passer commande. Vous pouvez nous écrire sur WhatsApp pour obtenir des informations détaillées sur la taille et le produit. WhatsApp : +90 850 840 0136

Votre remboursement sera effectué par votre banque de la même manière que vous avez effectué le paiement avec votre moyen de paiement (les achats en plusieurs fois sont remboursés en plusieurs fois). La rapidité de ce processus dépend entièrement des processus internes de votre banque (1 à 15 jours ouvrables).

Les produits faisant l'objet du retour sont examinés par notre entreprise.

En cas d'erreur liée à la production, les frais de retour sont à notre charge. Si vous recevez un produit défectueux ou provenant de la production, vous devez nous en informer par email dans les 2 jours. Notre adresse email : info@bettyandsam.co

Il n'est pas possible de retourner les produits endommagés en raison de l'utilisation et des opérations de nettoyage défectueuses.

 

Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Adresse de retour: 

 

 

Nom de l'entreprise : BETTY & SAM

Adresse : ARNAVUTKÖY MERKEZ MH. NURSU SK. No : 9-11A ARNAVUTKÖY ISTANBUL

Nous vous prions de bien vouloir nous informer par e-mail avant d'expédier votre produit de retour. Vous pouvez l'expédier directement sans attendre de réponse à votre e-mail.

 

Nous tenons à vous rappeler que les colis concernant les produits que vous souhaitez retourner ou échanger sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils parviennent à Betty & Sam, et que les frais d'expédition pour le retour doivent être réglés par vos soins. 

Email : info@bettyandsam.co

Pour vos commandes Havale/EFT ;

 

Pour que votre commande soit complétée, vous devez envoyer le montant total de votre commande au numéro de compte ci-dessous.

 

Banque Garanti

Code de l'agence : 081 Numéro de compte : 6652065

IBAN : TR23 0006 2000 0810 0006 6520 65

Betul Özdemir

 

Pour éviter tout retard dans votre commande, il vous suffit d'inscrire votre numéro de commande dans la section de description des opérations de virement/EFT. Il n'est pas nécessaire d'écrire autre chose dans la section de description. Vous pouvez voir votre numéro de commande sur l'écran de confirmation qui apparaît après avoir cliqué sur "Terminer l'achat".

 

Les commandes dont le paiement n'est pas reçu dans un délai de 2 jours ouvrables seront annulées.