VERSAND UND RÜCKVERSAND

Ihre Bestellung wird innerhalb von 4-20 Werktagen nach Erhalt an uns versendet. 50 % unserer Produkte sind regelmäßig produzierte Modelle. Es kann sein, dass einige Modelle oder Größen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar sind. Aus diesem Grund kann unsere Versandzeit bis zu 20 Werktage betragen. Wir bitten Sie, dies bei Ihrer Bestellung zu berücksichtigen. Bei der als Vorbestellung gekennzeichneten neuen Kollektion beträgt die Versandzeit 30-40 Werktage. Unsere vorbestellten Modelle sind im Produktdetailbereich angegeben.

 

Sie können uns alle Fragen zu dem Produkt über WhatsApp senden. WhatsApp +49 850 840 0136

"Wir erhalten Ihre Rücksendebestätigungen per E-Mail, Informationen zum Produkt können nicht bereitgestellt werden."

"Ihre Bestellung wird versandt, und Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Link in der E-Mail anklicken oder den Bereich "Meine Bestellungen" im Dashboard / Mein Konto aufrufen, um die Sendung zu verfolgen."  

Bitte öffnen Sie beim Erhalt Ihres Produkts den Versandkarton und stellen Sie sicher, dass der Inhalt vollständig und unbeschädigt ist. Bei Problemen lassen Sie sich von dem Zusteller ein Protokoll ausstellen und senden Sie das Produkt zurück. Unser Kundenservice wird Ihnen helfen. 

Wenn Sie bei der Lieferung nicht persönlich an der Adresse anwesend sind, wird Ihre Bestellung nach Überprüfung des Lichtbildausweises und Erhalt der Unterschrift an die Person, die sich an der Lieferadresse befindet, übergeben. 

RÜCKGABEPROZESS

 

"Es ist unser grundlegendes Prinzip, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Bettyandsam.co zufrieden sind. Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne so schnell wie möglich unter den folgenden Bedingungen."

 

• Um die Bestellungen, die Sie über bettyandsam.com aufgegeben haben, zurückzugeben, genügt es, eine E-Mail an info@bettyandsam.com zu senden und mitzuteilen, dass Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten. Sie müssen nicht auf eine Antwort auf die E-Mail warten. Nach dem Versenden der E-Mail können Sie Ihr Produkt direkt zur Versandstelle bringen. Rücksendungen, die nicht per E-Mail angekündigt wurden, WERDEN NICHT AKZEPTIERT.

• Produkte, die nicht länger als 15 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden, deren Sicherheitsband nicht geöffnet wurde (dies hindert Sie nicht daran, das Produkt problemlos auszuprobieren), deren Etiketten nicht entfernt und die nicht benutzt wurden, sowie deren Wiederverkaufsfähigkeit nicht beeinträchtigt ist, können Sie zusammen mit sämtlichem Zubehör an die unten angegebene Adresse zurücksenden. Rücksendungen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert und an Sie unfrei zurückgesendet. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Produkte so schnell wie möglich auszuprobieren, ohne sie zu beschädigen, und die Produkte, von denen Sie denken, dass sie nicht geeignet sind, wie oben angegeben zurückzusenden.

Die Rückerstattungen für akzeptierte Rücksendungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen an die Bank übermittelt, nachdem die Rücksendungen auf die Rückgabebedingungen geprüft wurden. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie. Sie müssen die Rücksendung mit dem von Ihnen gewünschten Versandunternehmen und den Versandkosten an uns zurücksenden. Rücksendungen, die per Nachnahme versendet werden, werden nicht akzeptiert und an Sie zurückgesendet. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt so verpackt ist, dass es nicht beschädigt wird. 

ÄNDERUNGSPROZESS

-Es genügt, Ihren Namen, das gewünschte Produkt und die Größeninformation anzugeben. Eine neue Produktlieferung wird bereitgestellt.

Da die Rücksendekosten von Ihnen bezahlt wurden, möchten wir Ihnen gerne helfen, falls Sie vor der Bestellung keine Entscheidung bezüglich der Größe treffen können. Sie können uns über WhatsApp kontaktieren, um detaillierte Informationen zur Größe und zum Produkt zu erhalten. WhatsApp: +49 850 840 0136

Die Rückzahlung erfolgt durch Ihre Bank auf die gleiche Weise, wie Sie mit Ihrem Zahlungsmittel bezahlt haben (Ratenkäufe werden in Raten zurückerstattet). Die Geschwindigkeit dieses Prozesses hängt vollständig von den internen Abläufen Ihrer Bank ab (1-15 Werktage).

Die zurückgegebenen Produkte werden von unserem Unternehmen geprüft.

Im Falle eines fehlerhaften Produkts, das auf die Produktion zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Erhalt eines fehlerhaften oder mangelhaften Produkts müssen Sie uns innerhalb von 2 Tagen per E-Mail benachrichtigen. Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@bettyandsam.co

Die Rückgabe von Produkten, die durch unsachgemäße Reinigungsvorgänge und durch die Nutzung beschädigt wurden, ist nicht möglich.

 

Bei individuell angefertigten Produkten ist eine Rückgabe nicht möglich.

Absenderadresse: 

 

 

Firmenname: BETTY & SAM

Adresse: ARNAVUTKÖY MERKEZ MH. NURSU SK. Nr.: 9-11A ARNAVUTKÖY ISTANBUL

"Bitte informieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie Ihr Rückgabeprodukt versenden. Sie können das Paket direkt versenden, ohne auf eine Antwort auf Ihre E-Mail zu warten."

 

"Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Rücksendungen oder Umtauschsendungen der Produkte, die Sie anfordern, bis sie bei Betty & Sam eintreffen, in Ihrer Verantwortung liegen und die Kosten für den Rückversand von Ihnen getragen werden müssen." 

E-Mail: info@bettyandsam.co

Für Ihre Havale/EFT-Bestellungen;

 

Um Ihre Bestellung abzuschließen, müssen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf die folgende Kontonummer überweisen.

 

Garanti Bank

Filialcode: 081 Kontonummer: 6652065

IBAN: TR23 0006 2000 0810 0006 6520 65

Betul Özdemir

 

Um eine Verzögerung Ihrer Bestellung zu vermeiden, genügt es, Ihre Bestellnummer in das Feld für die Beschreibung bei der Überweisung/EFT einzutragen. Es ist nicht erforderlich, etwas anderes in das Beschreibungsfeld zu schreiben. Ihre Bestellnummer können Sie auf dem Bestätigungsbildschirm sehen, der nach dem Klicken auf "Einkauf abschließen" erscheint.

 

Bestellungen, für die innerhalb von 2 Werktagen keine Zahlung eingeht, werden storniert.